Retouren
Grundsätzlich trägst du als Kundin oder Kunde die Kosten für die Rücksendung. So ist es auch in unserer Widerrufsbelehrung geregelt. Wir prüfen jedoch gerne im Einzelfall, ob wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können – kontaktiere uns dazu bitte vorab unter onlineshop@schischi.de.
Bitte achte darauf, die Ware sorgfältig zu behandeln und sicher zu verpacken. Die Artikel dürfen nur so geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Beschädigte, gebrauchte oder nicht originalverpackte Ware kann nicht zurückgenommen und nicht erstattet werden.
Produkte, die zu eigenen Werbezwecken, für Fotoaufnahmen oder zur Präsentation in sozialen Medien genutzt wurden, gelten als gebraucht und sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn du Produkte über Click & Collect bestellt hast, kannst du sie auch direkt im Store zurückgeben oder umtauschen. Wir buchen dir den Betrag unkompliziert zurück, sobald die Rückgabe vor Ort erfasst und geprüft wurde.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter und aktuellem Arbeitsvolumen bis zu 14 Werktage dauern.
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:
- die Ware gebraucht, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet wird,
- *Artikel zu eigenen Werbe- oder Fotozwecken bzw. zur Präsentation in sozialen Medien genutzt wurden,
- eine Rücksendung nicht den Widerrufsbedingungen entspricht.
*Wird Ware trotz dieser Voraussetzung retourniert, behalten wir uns vor, den Vorgang rechtlich prüfen und gegebenenfalls zur Anzeige zu bringen.
Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden (z. B. durch Annahmeverweigerung oder fehlerhafte Adresse), erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten. Auf Wunsch kann nach Zahlung der erneuten Versandkosten eine zweite Zustellung erfolgen.
Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit unter onlineshop@schischi.de.
